
		ANGLAIS PROFESSIONNEL POUR LES MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE MODULE DE SPÉCIALISATION 140 heures en centre de formation		Mix Learning Public visé : Demandeur d'emploi Personne en reconversion professionnelle Personne en congé de transition professionnelle Prérequis : Maitriser les bases de l’anglais scolaire Accessibilité aux personnes handicapées Contactez-nous pour une étude de vos besoins.


98^%	60	450
DE TAUX DE SATISFACTION	ANNÉES D’EXISTENCE ET D’EXPÉRIENCE	FORMATIONS DISPONIBLES


	Objectifs		Les + de la formation
	Être capable d’effectuer des opérations de vente et de conseil auprès d’une clientèle étrangère Consolider le vocabulaire et les expressions afin d'être à l'aise lors de réunions, présentations et négociations avec des prospects ou clients étrangers.		Des professionnels qui vous transmettent leur passion du métier dans un esprit de partage et de convivialité, une plateforme en ligne, un accompagnement à l'insertion professionnelle. Formation assurée par des formateurs natifs du pays

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		ANGLAIS PROFESSIONNEL POUR LES MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE MODULE DE SPÉCIALISATION

	Contenu de la formation
	Accueillir cordialement les clients en point de vente, physiquement ou par téléphone, Comprendre le besoin exprimé, y apporter une réponse, des conseils et/ou suggestions, Gérer les clients difficiles et les réclamations de manière efficace et courtoise, - Renseigner et orienter les clients précisément, - Proposer un argumentaire commercial précis, détaillé et attrayant, Instaurer une relation conviviale avec les interlocuteurs étrangers, Mener à bien la négociation et conclure la vente de manière efficace et professionnelle, Maîtriser les formules de politesse, le vocabulaire professionnel de l’environnement direction L'accueil commercial en anglais : Faire préciser l'identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l'entreprise, les formules de politesse Rédiger des documents commerciaux : Lettres, emails : proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements. Vendre à un client étranger : Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter les objections.

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	Modalités, méthodes et outils pédagogiques Formation en présentiel. Alternance de cours théoriques et pratiques Modalités de financements Cap Emploi, Entreprise, Opérateurs de Compétences (OPCO), Particulier, Pôle Emploi		Intervenants Une équipe de formateurs experts, avec une expérience terrain significative Modalités et délai d’accès Maitriser les bases de l’anglais scolaire

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