ALTERNANCE
COMMERCE, ACHATS ET MARKETING

Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (titre Negoventis)


Niveau CAP (Niveau3)

Une formation
CCI HAUTS-DE-FRANCE
proposée à

ARRAS
LENS
ROUBAIX

Objectifs de la formation

Approvisionner et assurer le réassort des rayons Selon le projet professionnel : Tenir un poste de caisse Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

méthodes pédagogiques :

Mix Learning

modalités d'évaluation

Evaluation par blocs de compétences
Présentation orale d'un projet professionnel

moyens et outils pédagogiques :

Face-à-face pédagogique
Plateforme e-learning
Jeux de rôle

Les + de la formation

  • Formation concrète avec de nombreux cas pratiques
  • Une équipe pédagogique disponible pour un accompagnement personnalisé
  • Capacité opérationnelle

Perspectives et débouchés

Employé libre-service - Hôte de caisse - Employé de commerce -
Employé de drive - Préparateur de commandes -

Modalités et délai d'accès

modalites

Dossier d’inscription

Entretien


délai

Entrées / sorties permanentes

accessibilité aux personnes handicapées

Contactez-nous pour une étude de vos besoins.

Pré-requis

Sans niveau spécifique

Durée et rythme

1 an

1 jour en centre / 4 jours en entreprise  

Voie de formation

Contrat d'Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
Statut Etudiant*
Autres conventions**

Tarif de la formation

Finançable et rémunérée***

*proposé par certains de nos établissements

** CPF, VAE, PRO-A, Dispositif de Reconversion Professionnelle

***Financements selon les critères d’éligibilité aux dispositifs.

Retrouvez toutes nos formations sur :

laho-formation.fr

Document généré le 07/2024

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ALTERNANCE
COMMERCE, ACHATS ET MARKETING

Vos centres

ARRAS

03.21.71.64.17

LENS

03.21.79.42.42

ROUBAIX

03.20.24.23.23

Programme de la formation

Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente

  • Réceptionner et stocker les marchandises
  • Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Réaliser les opérations d’inventaire
  • Participer à la lutte contre la démarque
  • Communiquer à l’oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client dans le magasin
  • Travailler en équipe
  • Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
  • Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
  • Utiliser les outils numériques

Bloc 2 - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service

  • Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse ou en libre service
  • Réagir face aux conflits clients
  • Réaliser des opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
  • Gérer son stress au poste de caisse

Bloc 3 - Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

  • Découvrir l’environnement du e-commerce
  • Organiser son travail selon les commandes reçues
  • Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
  • Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients

86%

DE REUSSITE
AUX EXAMENS

88%

DE TAUX
DE SATISFACTION

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