1. Préparer une réunion et la prise de parole

La réunion

• La méthode SOC
• La définition de l’ordre du jour
• L’invitation des collaborateurs

La prise de parole

• Les 3 premières minutes
• Déterminer son objectif

Le plan pour intéresser et convaincre

• Exprimer son point de vue
• Argumenter et convaincre
• Proposer, ne pas imposer, négocier
• La gestion du temps de parole
• Les 3 dernières minutes

2. Les différents types de réunion

• Préparation de la réunion
• Ouvrir la réunion
• Faire les présentations si les participants ne se connaissent pas
• Clarifier le contexte les objectifs les enjeux et les résultats à atteindre
• Obtenir l’accord des participants sur la démarche à suivre
• « Entretenir » ses opposants

3. Mener et clore la réunion

• Inciter à parler
• Etre réceptif et disponible
• Prendre en compte les interventions
• Rester neutre
• Faire une conclusion positive
• Reformuler les décisions prises
• Remercier les participants pour leur coopération et leur contribution

4. Traiter les incidents de parcours

• Comment traiter les difficultés rencontrées (agressivité conflits… entre participants) : la méthodeD E S C
• Répondre aux questions piège
• Recentrer sur le sujet traité
• Faire une synthèse
• Rappeler la démarche présentée et acceptée en début de réunion