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Découpage par demi-journée :
1. Comprendre les concepts de base de la communication
Principes de la communication
- Langage : codage et décodage
- Emetteur et récepteur
- Langage du corps
- Développer son écoute, son empathie
- Pratiquer la reformulation
2. Comprendre son propre fonctionnement
- Connaissance de son mécanisme relationnel pour oser s’exprimer
- Son système de croyance
3. Comprendre son propre fonctionnement (suite)
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Analyser son positionnement en situation de communication
4. Connaître les étapes à franchir pour s’affirmer
- Savoir établir des relations constructives avec les autres
- Exister vraiment et oser s’affirmer dans la vie
- Développer ses atouts de communicateur, savoir aller au devant des autres
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5. Connaître les étapes à franchir pour s’affirmer (suite)
Oser dire ce que l’on pense sans se sentir coupable en tenant compte du moment et de la manière
- Demander ce que l’on veut ou ce dont on a besoin (vivre le refus)
- Exprimer ce que l’on ressent
6. Gestion des situations agressives
- Identifier sa capacité à gérer des situations déstabilisantes
- Savoir écouter, reformuler
- Savoir anticiper les risques de rupture
7. Gestion des situations agressives (suite)
Identifier les non-dits
- Restaurer une relation
- Gérer une rupture de communication
- Affirmer sa présence
- Améliorer ses relations de travail avec les n-1 et n+1
8. Réaliser qu’assertivité ne signifie pas agressivité
- Assertivité et relations de travail
- Anticiper et prévenir les conflits au plus tôt
- Améliorer ses relations avec les n-1, les n et les n+1
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