Administratif, comptabilité, paie
FORMATION INTRA 2 jours
Améliorer vos écrits professionnels
e-mail, courriers

objectifs de la formation

  • Améliorer la lisibilité des courriers (phrases longues, formulations complexes, longueur du courrier…).
  • Améliorer la rédaction de ses mails
  • Répondre avec clarté à une demande
  • Revoir les règles fondamentales de grammaire et d’orthographe

PUBLIC VISé

Tout public

pré-requis

Aucun pré-requis

aides au financement **

Cap Emploi
Entreprise
Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail

** sous conditions

modalités pédagogiques

  • 100% Présentiel
  • 100% Classe virtuelle
  • Mix Learning

méthodes et outils pédagogiques

  • Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques

modalités d'évaluation

  • Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
  • Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur

accessibilité et handicap

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Document généré le 03/07/2024

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FORMATION
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DE TAUX DE SATISFACTION
LAHO FORMATION

PROGRAMME DE LA FORMATION

Une démarche orientée service

  • Les effets d’une communication non performante pour le lecteur
  • Clarifier la demande, la réclamation
  • Construire une solution

Les critères qualitatifs d’un courrier et d’un mail

  • Les sources d’incompréhension en communication
  • Les points à observer pour être lu et compris : “Faire simple et être clair”
  • Les écrits par mail

Les ateliers de l’écrit (courriers et mails)

  • Penser destinataire : termes, expressions simples, sens du “client”
  • Structurer ses mails et ses courriers : un plan logique, une idée par phrase
  • Personnaliser ses mails et ses courriers : un style plus direct, une réponse aux besoins
  • Les outils de l’écrit : le point sur les règles d’orthographe et de grammaire pour ne plus fauter, apprendre à détecter les erreurs et les Faux-amis, découvrir les méthodes pour une syntaxe performante et enrichir et sublimer son vocabulaire
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