1. Comprendre les comportements d’achats

Les nouveaux comportements d’achats

• La typologie des clients et les nouvelles attentes des clients
• Etude de sa propre clientèle
• Les différents types d’achat

Qu’est-ce que le merchandising

• Le merchandising : facteur de compétitivité
• Ses enjeux dans la vente de produits et de services
• Comment le merchandising peut m’aider à exprimer mon positionnement ?

2. L’attractivité du point de vente

• L’extérieur du point de vente : quelles sont les clés d’une façade et d’une vitrine efficace ?
• L’intérieur du point de vente : comprendre l’organisation du parcours d’achat et élaborer un plan d’implantation structuré et efficace
• Comment positionner les aménagements et le mobilier de présentation

3. Comment séduire le client

Donner envie d’acheter

• Créer un impact visuel attrayant avec un thème fort original et cohérent
• Les différentes techniques de présentation en fonction du produit du message commercial et de la saisonnalité
• La théâtralisation
• La qualité de l’éclairage

Informer et guider le client : le merchandising de communication

• Aider le client à se repérer à choisir…
• Décryptage des différents moyens de communication sur le lieu de vente
• Communiquer un message commercial

4. La mise en place des opérations commerciales

• L’organisation de la mise en place des opérations commerciales
• L’implantation des produits promotionnés
• Le débrief des opérations commerciales (qualitatif-quantitatif)
• La communication des opérations commerciales
• La communication papier
• La communication internet
• Les réseaux sociaux