Il est crucial pour une entreprise de consolider sa e-réputation. Toute entreprise doit protéger son image de marque, gagner la confiance des clients, améliorer sa visibilité, aniticiper et gérer les crises.

Appréhender l'enjeu de l'e-réputation

• Impact sur l'image de marque, le trafic web et les ventes
• Surveiller et analyser sa présence en ligne

Stratégie de présence sur les réseaux sociaux

• Définir ses objectifs et cibles
• Produire du contenu de qualité et interagir avec sa communauté

Gérer les situations de crise

• Détecter les signaux faibles et aniticiper les crises
• Mettre en place une veille d'E-réputation (les outils de veille et d'analyse d'E-réputation)
• Répondre aux commentaires négatifs et gérer les conflits
• Définir un plan d'action en cas de bad buzz

Optimiser son référencement naturel (SEO)

• Les principes du SEO pour améliorer sa visibilité
• Optimisation on-site (contenus, mots-clés,)
• Optimisation off-site (netlinking, réseaux sociaux...)
• Analyser sa performance et ajuster sa stratégie SEO

Atelier pratique

• Élaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux
• La e-réputation : comment valoriser son image sur le web ?
• La e-réputation : comment gérer une crise en communication ?

Consolider sa e-réputation est un enjeu stratégique majeur pour toute organisation soucieuse de son développement et de sa pérennité à l'ère du numérique.