Qualité, hygiène, prévention, sécurité
FORMATION INTRA 2 jours
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objectifs de la formation

Comprendre le contexte de la norme
Se repérer dans les exigences de la norme
Se préparer à une certification selon le référentiel

PUBLIC VISé

Tout public

pré-requis

Sans niveau spécifique

aides au financement **

Cap Emploi
Entreprise
Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail

** sous conditions

modalités pédagogiques

  • 100% Présentiel

méthodes et outils pédagogiques

  • Mise en situation
  • Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques

modalités d'évaluation

  • Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
  • Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur

modalités d'accès

  • Demande de devis

accessibilité et handicap

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Document généré le 24/08/2024

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FORMATION
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PROGRAMME DE LA FORMATION

Découpage par demi-journée :

1. Norme et contexte

La norme ISO 9001

  • Les exigences de la norme
  • La notion de processus
  • Le système de management de la norme
  • L’impact de la norme sur les produits et services
  • Roue de Deming : La méthode PDCA

Le contexte de l’organisme

  • Les enjeux internes et externes
  • Les besoins et attentes des parties intéressées
  • Le périmètre d’application
  • Le système et le processus

2. Responsabilité et planification

La responsabilité de la direction

  • L’engagement de la direction
  • La politique qualité
  • Les rôles et responsabilités

La planification du système

  • Les notions risques/opportunités
  • La planification

3. Processus et évaluation

Les processus supports

  • La gestion des ressources
  • Les systèmes documentaires
  • La communication
  • La gestion des différents documents

L’évaluation des performances

  • Mesurer les résultats : pourquoi ? comment ?
  • La notion d’audit interne
  • La revue de direction

4. Amélioration

  • La définition de l’amélioration continue
  • Les réclamations et les non-conformités
  • Les actions préventives, correctives et curatives
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