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Bloc 1 - Elaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Analyser les marchés, les tendances et la concurrence
- Repérer précocement l’évolution des attentes et comportements d’achat de ses clients
- Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en oeuvre
- Choisir celles à mettre en oeuvre sur les canaux physiques et digitaux
- Structurer le plan d’action commerciale omnicanale à conduire
- Choisir les outils numériques de pilotage de ce plan d’action et le présenter à sa hiérarchie
Bloc 2 - Déployer la stratégie de prospection
commerciale
- Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d’opportunités
- Déterminer les cibles et organiser le plan de prospection omnicanale
- Concevoir une approche commerciale personnalisée des prospects sélectionnés
- Réaliser/superviser la production des supports de communication adaptés
- Analyser les informations collectées auprès du prospect lors d’une 1ère prise de contact
- Suivre en continu les effets de ces actions de prospection
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Bloc 3 - Construire et négocier une offre commerciale
- Analyser les spécificités et caractéristiques d’une demande/opportunité commerciale
- Diagnostiquer les besoins du client/prospect
- Définir les différentes composantes d’une solution produit/service adaptée
- Intégrer les contraintes et exigences d’ordres social, sociétal et environnemental
- Chiffrer sur le plan financier l’offre commerciale envisagée
- Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
- Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
- Elaborer une stratégie de négociation commerciale
- Négocier les termes et conditions de vente de l’offre produit/service
- Conclure la vente et collaborer à la rédaction du contrat de vente
- Conseiller ses clients sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
- Identifier les améliorations potentielles des modalités d’entretien
Bloc 4 - Piloter l’activité et les équipes commerciales en mode projet
- Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent
- Définir l’organisation des actions commerciales à mettre en œuvre
- Déterminer les modes de collaboration au sein du collectif mobilisé et les adaptations à prévoir
- Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet
- Développer une posture managériale fédératrice et engageante
- Communiquer sur le projet et évaluer en continu les performances de ces actions
- Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre
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