Commerce, achats et marketing
FORMATION INTER-ENTREPRISES *

objectifs de la formation

  • Acquérir les compétences nécessaires au métier d'Employé(e) de Commerce Polyvalent Drive
  • S'insérer sur le marché du travail

PUBLIC VISé

Demandeur d'Emploi, Salarié

pré-requis

aides au financement **

Cap Emploi
Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail

** sous conditions

modalité pédagogique

modalités d'évaluation

accessibilité et handicap

Contactez-nous

* Toutes nos formations sont possibles en INTRA-ENTREPRISE (devis sur demande).
RS5055 : Certificat d'Aptitude à Conduire En Sécurité (CACES®) - R489 catégorie 1A : Transpalettes à conducteur porté sans élévation du poste de conduite
Date de début de validité :  27/01/2020
Certificateur(s) : CAISSE NATIONALE DE L'ASSURANCE MALADIE

Document généré le 22/07/2024

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FORMATION
INTER-ENTREPRISES *
89,31%
DE TAUX DE SATISFACTION
LAHO FORMATION

CERTIFICATION(S) DE LA FORMATION

PROGRAMME DE LA FORMATION

Les réseaux et circuits de distribution

  • Les surfaces de Vente et le Drive
  • Fonctionnement
  • Règles et Implantations
  • Organisation selon les enseignes

La relation client

  • Accueillir les clients en adoptant les attitudes et les comportements nécessaires à la relation client en magasin ou en drive
  • Pratiquer l’écoute active et la reformulation.
  • Orienter le client sur la surface de vente.
  • Adapter son discours au besoin du client.
  • Partager les notions de services clients de l'enseigne

Encaissement

  • Ouvrir et fermer une caisse
  • Enregistrer les ventes et encaisser les règlements des clients
  • Vérifier les différents moyens de paiement
  • Proposer les services du magasin aux clients en caisse.
  • Appliquer les techniques de fidélisation préconisées par l’entreprise
  • Calculs commerciaux

Présentation marchande

  • Remplir le rayon en respectant les implantations
  • Participer à la mise en place d’une opération commerciale
  • Intégrer un nouveau produit dans un linéaire de façon rationnelle
  • Maintenir le rayon dans un état marchand (plein, propre, prix)
  • Suivre les plannings promotionnels et les catalogues publicitaires
  • Mettre en place le balisage des produits en utilisant la charte signalétique de l’enseigne
  • Trier et favoriser le recyclage des déchets du magasin en utilisant les containers dédiés

Gestion des stocks

  • Effectuer des comptages pour préparer des commandes ou participer à un inventaire
  • Déterminer ou valider les quantités de produits à commander en tenant compte des besoins en rayon
  • Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue.

Gestes et postures

  • Prévention : Statistiques des accidents du travail et des maladies professionnelles
  • Notions d’anatomie
  • Principes de sécurité physique et d’économie d’effort
  • Evaluation des risques
  • Education gestuelle spécifique

Préparation de commandes en drive

  • Les documents de la préparation de commandes
  • Prélèver des produits
  • Validation les opérations de préparation dans un système d’information
  • Emballer les produits
  • Optimiser ses déplacements
  • Contrôler la qualité

CACES R489 Catégorie 1A

  • Théorie CACES
  • Prise de poste et mise en service
  • Circuler à vide et en charge
  • Prendre déplacer et déposer au sol une charge palettisée
  • Charger et décharger un véhicule par l'arrière depuis un quai
  • Réaliser les opérations de fin de poste maintenance

Modules transversaux

  • Développement personnel et soft skills
  • Sen

Cette formation est proposée dans nos centres de :

ARRAS

Session 1 : RIC :

05/09/2024 9h00
12/09/2024 9h00

LENS

Session 1 : 05/09/2024 9h00
19/09/2024 9h00
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