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FORMATION INTER-ENTREPRISES *

objectifs de la formation

Être capable d’effectuer des opérations de vente et de conseil auprès d’une clientèle étrangère
Consolider le vocabulaire et les expressions afin d'être à l'aise lors de réunions, présentations et négociations avec des prospects ou clients étrangers.

PUBLIC VISé

Demandeur d'Emploi

pré-requis

aides au financement **

** sous conditions

modalité pédagogique

méthode et outil pédagogique

modalités d'évaluation


	modalités d'accès Participation à une réunion d'informations collective Renseignement d'un dossier de candidature Réalisation de tests de positionnement Entretien de motivation Résultats communiqués par mail ou courrier au plus tard une semaine avant le démarrage prévisionnel de la formation		accessibilité et handicap Contactez-nous

	* Toutes nos formations sont possibles en INTRA-ENTREPRISE (devis sur demande).


	Document généré le 03/07/2024		Retrouvez toutes les informations sur laho-formation.fr


		FORMATION INTER-ENTREPRISES *

	89,31% DE TAUX DE SATISFACTION LAHO FORMATION

	PROGRAMME DE LA FORMATION
	Accueillir cordialement les clients en point de vente, physiquement ou par téléphone, Comprendre le besoin exprimé, y apporter une réponse, des conseils et/ou suggestions, Gérer les clients difficiles et les réclamations de manière efficace et courtoise, - Renseigner et orienter les clients précisément, - Proposer un argumentaire commercial précis, détaillé et attrayant, Instaurer une relation conviviale avec les interlocuteurs étrangers, Mener à bien la négociation et conclure la vente de manière efficace et professionnelle, Maîtriser les formules de politesse, le vocabulaire professionnel de l’environnement direction L'accueil commercial en anglais : Faire préciser l'identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l'entreprise, les formules de politesse Rédiger des documents commerciaux : Lettres, emails : proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements. Vendre à un client étranger : Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter les objections.


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