Commerce, achats et marketing
BTS
Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)
BAC+2 (Niveau 5) en 2 ans

objectifs de la formation

  • Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)
  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
  • Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation

pré-requis

BAC (Niveau 4)

ALTERNANCE

Contrat d'apprentissage

Contrat de professionnalisation

Finançable et rémunérée

(selon critères d'éligibilité)
Rythme d'alternance :
différent selon le centre choisi

public visé

Tout public


AUTRES POSSIBILITES

Statut Etudiant

VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)

CPF (Compte Personnel de Formation)

PTP (Projet de Transition Professionnelle)

Pro-A (Reconversion ou promotion par alternance)

…


Nous contacter pour plus d'informations

modalité pédagogique

Mix-learning

modalités d'évaluation

Evaluations ponctuelles en cours de formation

Evaluation finale (jury / examen / dossier professionnel…)

moyens et outils pédagogiques

  • Plateforme e-learning
  • Face-à-face pédagogique
  • Jeux de rôle

modalités d'accès

Dossier d’inscription
Entretien

délai d'accès

Entrées / sorties permanentes

accessibilité et handicap

Contactez-nous

LES + DE LA FORMATION

Des équipes pluridisciplinaires disponibles pour un accompagnement personnalisé
Des ressources et supports accessibles tout au long du parcours de formation
RNCP38368
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Date de début de validité :
01/01/2024

Document généré le 21/11/2024

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BTS
Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)
87,43%
DE REUSSITE AUX EXAMENS
  		89,31%
DE TAUX DE SATISFACTION
LAHO FORMATION

CERTIFICATEUR(S) DE LA FORMATION

PROGRAMME DE LA FORMATION (blocs de compétences professionnelles)


Bloc 1 - Relation client et négociation vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Chargé de clientèle
  • Animateur e-commerce
  • Conseiller commercial

Poursuites d'études possibles

  • Titre - Responsable de Développement Commercial (RDC - BAC+3)
  • Titre - Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO - BAC+3)

Cette formation est proposée dans nos centres de :

AULNOY-LEZ-VALENCIENNES    03.27.51.35.15

BEAUVAIS    03.44.79.80.26

BOULOGNE-SUR-MER    03.21.83.66.26

COQUELLES    03.21.96.43.48

LAON    03.23.27.00.10

LENS    03.21.79.42.42

NOGENT-SUR-OISE    03.44.55.99.00

ROUBAIX    03.20.24.23.23

SAINT-OMER    03.21.93.78.45
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