Commerce, achats et marketing
BTS
Management Commercial Opérationnel (MCO)
Niveau 5 (BAC+2 et équivalents) en 2 ans

objectifs de la formation

  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité
  • Animer et dynamiser l'offre
  • Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

pré-requis

Niveau 4 (BAC et équivalents)

ALTERNANCE

Contrat d'apprentissage

Contrat de professionnalisation

Finançable et rémunérée

(selon critères d'éligibilité)
Rythme d'alternance :
différent selon le centre choisi

public visé

Tout public


AUTRES POSSIBILITES

Projet de Transition Professionnelle (PTP)

PRO-A (période de reconversion)

Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Nous contacter pour plus d'informations

modalités pédagogiques

  • 100 % présentiel

modalités d'évaluation

Evaluations ponctuelles en cours de formation

Evaluation finale (jury / examen / dossier professionnel…)

moyens et outils pédagogiques

  • Face-à-face pédagogique
  • Plateforme e-learning
  • Jeux de rôle

modalités d'accès

Dossier d’inscription
Entretien

délai d'accès

Entrées / sorties permanentes

accessibilité et handicap

Contactez-nous

LES + DE LA FORMATION

Des équipes pluridisciplinaires disponibles pour un accompagnement personnalisé
Des ressources et supports accessibles tout au long du parcours de formation
71% 78% 95%
Taux de réussite régional en 2025 Taux d'insertion national en 2024 Taux d'insertion national dans le métier visé en 2025

Document généré le 03/08/2026

 Retrouvez toutes les informations sur
laho-formation.fr
BTS
Management Commercial Opérationnel (MCO)

PROGRAMME DE LA FORMATION (détail des blocs de compétences "enseignement professionnel" uniquement)

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Entretenir la relation client
  • Vendre dans un contexte omnicanal

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

  • Elaborer et adapter l’offre
  • Organiser et développer l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Evaluer les performances de l’action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale

Enseignement général :

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Entrepreneuriat

Métiers et débouchés

  • Conseiller de vente et de services
  • Chargé du service client
  • Manager adjoint

Poursuites d'études possibles

  • Titre - Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO - BAC+3)
  • Titre - Responsable du Développement Commercial (RDC - BAC+3)

INFORMATIONS LÉGALES

 Certificateur(s)
RNCP38362 : BTS - Management Commercial Opérationnel
Date de début de validité : 01/01/2024     

Cette formation est proposée dans nos centres de :

AULNOY-LEZ-VALENCIENNES    03.27.51.35.15  

BEAUVAIS    03.44.79.80.26  

BOULOGNE-SUR-MER    03.21.83.66.26  

COQUELLES    03.21.96.43.48  

LAON    03.23.27.00.10  

LENS    03.21.79.42.42  

NOGENT-SUR-OISE    03.44.55.99.00  

ROUBAIX    03.20.24.23.23  

SAINT-OMER    03.21.93.78.45  

Retrouvez toutes les informations
sur laho-formation.fr