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Découpage par demi-journée :
1. Analyser le positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
- Les principes du marketing digital
- Le positionnement : objectifs, audience, problématique
- Les canaux de communication
- Fédérer sa communauté avec les RS : comment ?
- L’impact du digital dans sa communication : les tendances, ZMOT, POEM
2. Piloter un projet de communication numérique
Planifier
- Définition des objectifs et priorisation des actions
- Formalisation de l’écosystème web
- Planification des publications
Identifier les moyens humains et financiers
- Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
- Identification des contraintes et des ressources
- Définition des acteurs
- Identification des ressources dans l’entreprise
- Identifier des prestataires externes
- Estimer les coûts
3. De la stratégie digitale à la formalisation
Construire le cahier des charges
- Les objectifs poursuivis
- Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales
La législation et les usages sur l’utilisation des images
4. Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal
- Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication
- Rédiger pour le Web
- Elaborer des contenus adaptés aux différents canaux
- Renforcer son message grâce à l'insertion d'images, vidéos, fichiers
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5. Gérer l'évolution et la mise à jour régulière des supports de communication
- Adapter l'arborescence
- Optimiser l'ergonomie
- Utiliser des gabarits de contenus
- SEO et SEA
6. Piloter la relation clients/utilisateurs
- L’identité numérique et la e-réputation
- Surveiller ce qui se dit sur vous
- Préparer sa stratégie de réponse aux avis positifs ou négatifs (bad buzz, crise, et après-crise) : les bonnes pratiques
7. Construire des tableaux de bord
- Les KPI : Définir les indicateurs clés de performance
- Construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie
8. Analyser l’efficacité des outils et actions
- Analyser la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience
- Définir des indicateurs de suivi
- Analyser les écarts et définir les mesures correctives
- Identification des causes et origines des écarts
- Construction d’un plan d’actions
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