Commerce, achats et marketing

FORMATION INTER-ENTREPRISES *

objectifs de la formation

Acquérir les compétences nécessaires au métier de Conseiller(e) Relation Client à Distance
Valider le Titre Professionnel Conseiller(e) Relation Client à Distance (niveau 4 – reconnu par le Ministère du travail)
S’insérer durablement sur le marché du travail

PUBLIC VISé

Demandeur d'Emploi, Salarié

pré-requis

aides au financement **

Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail

** sous conditions


	modalité pédagogique		modalités d'évaluation


	modalités d'accès Participation à une réunion d'informations collective Renseignement d'un dossier de candidature Réalisation de tests de positionnement Entretien de motivation Résultats communiqués par mail ou courrier au plus tard une semaine avant le démarrage prévisionnel de la formation		accessibilité et handicap Contactez-nous

	* Toutes nos formations sont possibles en INTRA-ENTREPRISE (devis sur demande).


	RNCP35304 TP - Conseiller relation client à distance Document généré le 24/08/2024		Retrouvez toutes les informations sur laho-formation.fr


		FORMATION INTER-ENTREPRISES *

	89,31% DE TAUX DE SATISFACTION LAHO FORMATION

PROGRAMME DE LA FORMATION

2 certificats de compétences professionnelles (CCP) :

ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DE CONSEIL A DISTANCE

Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
Apporter une assistance de niveau 1 au client
Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale

REALISER DES ACTIONS COMMERCIALES A DISTANCE

Réaliser des actions de prospection par téléphone
Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles
Vendre des produits et des services
Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention
Assurer le recouvrement amiable de créances


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