1. Appréhender la situation actuelle

• Quelles sont les notions que j'ai encore en mémoire ?
• Où en suis-je avec mon efficacité relationnelle ma gestion des changements ?
• Reprendre les notions abordées et mises en situation

2. Appréhender la situation actuelle

• Où en suis-je avec mon positionnement au sein de l'équipe ?
• Quelles situations me semblent difficiles à gérer aujourd'hui ?
• Reprendre les notions abordées et mises en situation

3. Le fonctionnement humain

• Rappel du fonctionnement humain
• Les jeux relationnels dans les différentes situations professionnelles
• Mises en situation

4. Le fonctionnement humain (suite)

• Les techniques de repérages de ces derniers chez soi et les autres dans les différentes situations professionnelles
• Mises en situation

5. Optimiser la pertinence au niveau fond et forme de sa communication

• Être le relais efficace d’information : comment transmettre des consignes et demander ou refuser une demande auprès de ses interlocuteurs interne ou externe
• Mises en situation

6. Optimiser la pertinence au niveau fond et forme de sa communication (suite)

• Gérer l’agressivité et les conflits en instaurant des relations gagnant/gagnant et en donnant une image positive de soi à l’entreprise
• Mise en situation

7. Optimiser son positionnement dans un contexte de changement

• Appréhender les leviers freins et résistances vis-à-vis du changement chez soi et chez les autres
• Mises en situation

8. Optimiser son positionnement dans un contexte de changement (suite)

• Détecter le stade dans la gestion des besoins et la phase de changement chez soi et chez les autres pour comprendre les enjeux de la relation adapter sa communication et voire accompagner l’autre dans le changement
• Comment impulser le travail en équipe dans un contexte de changement ?