Le community management est l'art de gérer et animer les communautés en ligne d'une marque ou d'une entreprise. C'est un rôle crucial dans la construction et le maintien de l'image, ainsi que dans le développement des relations avec les clients et prospects via les canaux numériques.

Les nouvelles stratégies de communication sur le web marketing

• Maîtriser les leviers d’une stratégie marketing digitale réussie
• Adapter ses supports, ses contenus à ses prospects / clients
• Se démarquer face à la concurrence
• Etablir un plan d’action, formaliser un calendrier de réalisation
• Construire un tableau de bord et des indicateurs clés de performance (KPI)
• Analyser la fréquentation, les outils, plateformes de mesure et de suivi d’audience
• Intégrer l'IA dans la stratégie de contenu

Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux

LES RESEAUX SOCIAUX EN DETAIL

• La formation se veut pragmatique (format atelier pratique : pédagogie participative avec accompagnement du formateur).

Facebook – Instagram

• Les bonnes pratiques, les astuces
• Bien poster : quand ? comment ? pourquoi ? quelle cible ?…, bien communiquer
• Devenir influent sur Facebook et Instagram, transformer vos clients en véritables ambassadeurs
• Créer des stories
• Valoriser son image, développer du business, fidéliser et trouver de nouveaux clients
• Réaliser de la publicité (Ads), un concours
• Mesurer son impact et analyser ses statistiques

LinkedIn

• Optimiser le profil entreprise pour mettre en place une démarche de prospection
• Créer du contenu engageant pour LinkedIn (publications, visibilité, tags, heures, interaction, audience, …)
• Concevoir une stratégie de contenu pour rendre virales vos publications, pousser sa visibilité
• « Automatiser » votre production de contenu
• Identifier et cibler vos leads
• Mettre en place une campagne publicitaire pour générer des leads de qualité : LinkedIn Ads et les outils connexes
• Mesurer les résultats et exploiter les KPI (data)
• En fonction des besoins des participants, d'autres réseaux seront approfondis.

Allez plus loin sur d'autres réseaux sociaux utiles à sa marque

• TikTok, Pinterest, X...

Bien communiquer, eréputation et optimiser son référencement

E-réputation

• Mettre en place une veille active
• Préparer sa stratégie de réponse aux avis répondre aux avis
• Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel
• Gérer les situations de crise, les commentaires négatifs