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Bloc 1 - Elaborer la stratégie commerciale de l’entreprise
- Concevoir un système de veille
- Analyser les données de l’environnement de l’entreprise
- Déterminer les potentialités, les axes d’amélioration et les facteurs de différenciation de l’organisation commerciale de l’entreprise
- Concevoir la stratégie commerciale de l’entreprise
- Proposer la stratégie commerciale à la direction générale
Bloc 2 - Concevoir un plan d’actions commerciales
- Définir les composantes d’un plan d’actions commerciales
- Décliner le plan en actions opérationnelles
- Piloter un outil de gestion de la relation clients
- Créer un système de suivi des plans d’actions, en lien avec les objectifs stratégiques et le positionnement
Bloc 3 - Piloter la stratégie commerciale omnicanale
- Piloter un système d’objectifs et de reporting
- Coordonner la qualification de la base de données des clients effectifs et des prospects
- Piloter des actions commerciales omnicanales à partir du profilage et de la segmentation du portefeuille clients existant et potentiel
- Concevoir une offre commerciale en réponse à une sollicitation d’un commanditaire ou à une tendance du marché
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de négociation adaptée à une affaire en cours
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Bloc 4 - Manager les équipes commerciales
- Coordonner le process des forces commerciales en lien avec les autres services de l’entreprise, en présentiel et en distanciel
- Constituer une équipe commerciale
- Accompagner des équipes commerciales, au quotidien et en appui spécifique lors de phases sensibles ou complexes
- Favoriser l’implication des différents collaborateurs
- Accompagner les équipes lors de changements
- Evaluer le travail des collaborateurs
Informations complémentaires
- Code NSF 312
- Nombre d'heures en centre : 910 heures
- Cette certification est aussi accessible par la voie de la VAE : www.vae.gouv.fr.
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