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Module 1 - Consolidation des compétences linguistiques
- Remise à niveau des connaissances grammaticales
- Approfondissement du vocabulaire commercial
- E-learning - Se préparer au métier
Module 2 - Compréhension orale
- Apprendre à poser des questions
- Bâtir des transitions
- Faire un exposé
- Reformuler un besoin ou une demande d’un client
- E-learning - Se préparer au métier
Module 3 - Accueil commercial en anglais
- Faire préciser l’identité de l’interlocuteur
- Epeler
- Manier les chiffres avec aisance, les numéros de téléphone, les dates, les heures
- Savoir se présenter et présenter l’entreprise
- Les formules de politesse
- E-learning - Se préparer au métier
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Module 4 - Rédaction de documents commerciaux
- Etudier les lettres, les mails
- Structure et présentation
- Contenu et style
- Les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements)
- Les documents commerciaux (documents de vente et bancaires)
- E-learning - Se préparer au métier
Module 5 - Vendre à un client anglais
- Ecouter activement et repérer les phrases clés
- Reformuler et préciser la pensée de son interlocuteur
- Développer son argumentaire commercial
- Apprendre à convaincre et à traiter les objections
- E-learning - Se préparer au métier
Module complémentaire
- Accueil
- Prise en main des outils de FOAD
- Sensibilisation aux démarches éco-responsables
- Développement personnel et soft skills
- Bilan de fin de formation
- E-learning - Se préparer au métier
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