Tourisme, hôtellerie, restauration
Titre Professionnel (TP)
Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (RHHPA)
Niveau 4 (BAC et équivalents) | 560 heures en centre - 245 heures en entreprise

objectifs de la formation

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique

public visé

  • Demandeurs d’emploi majeurs
  • Salariés en contrat aidé
  • Salariés à temps partiel (moins de 24h hebdo)
  • Personnes en PréParE
  • Personnels en uniforme en reconversion
  • Sportifs de haut niveau sans contrat

profil attendu

  • Compétences relationnelles : sens de l’accueil
  • Sens de l’organisation, rigueur
  • Communication : expression orale, écoute active, maîtrise de l’anglais
  • Discrétion, capacité à maintenir des informations confidentielles

pré-requis

Aucun pré-requis

conditions supplémentaires

  • Justifier d’un niveau A2+ / B1 en anglais
  • Avoir une bonne représentation du métier et des conditions d’exercice
  • Avoir un bon niveau en raisonnement logique

Handicap

  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap
  • Mobilisation du référent Handicap pour identifier les adaptations et aménagements si nécessaire

FINANCEMENTS POSSIBLES

Programme Régional de Formation (PRF)

Contrat de Sécuriation Professionnelle (CSP)

Compte Personnel de Formation (CPF)

Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Projet de Transition Professionnelle (PTP)

PRO-A (période de reconversion)

modalités d'accès

    • Participation à une Réunion d'Informations Collective (RIC)
    • Renseignement d'un dossier de candidature
    • Réalisation de tests de positionnement
    • Entretien de positionnement

délais d'accès

  • Résultats communiqués par mail ou courrier
  • Au plus tard une semaine avant le démarrage prévisionnel de la formation

Document généré le 01/11/2026

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Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (RHHPA)
  • Mix-learning

PROGRAMME DE LA FORMATION

Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences dénommés CCP (Certificats de Compétences Professionnelles). Il est possible de se préparer à tout ou partie de la certification.

Bloc / CCP 1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir, informer et conseiller le client
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
  • Préparation aux épreuves de certification
  • E-learning - Se préparer au métier

Bloc / CCP 2 - Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique

  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation
  • Préparation aux épreuves de certification
  • E-learning - Se préparer au métier

Bloc transversal

  • Anglais
  • Bureautique
  • Communication
  • E-learning - Se préparer au métier

Bloc complémentaire

  • Accueil
  • Prise en main des outils de FOAD
  • Intégration / Cohésion d’équipe
  • Sensibilisation Santé - Bien-être
  • Sensibilisation aux démarches éco-responsables
  • Développement personnel et soft skills
  • Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)
  • Bilan de fin de formation
  • E-learning - Se préparer au métier

Moyens et outils pédagogiques

  • Face-à-face pédagogique
  • Approches pédagogiques diversifiées
  • Alternance d'apports théoriques et de pratiques professionnelles
  • Plateforme e-learning

Modalités d'évaluation

  • Contrôle continu en cours de formation
  • Validation des compétences acquises en fin de parcours
  • Rédaction d'un dossier professionnel
  • Présentation aux épreuves de validation devant un jury habilité :
  • - mise(s) en situation professionnelle(s)
  • - entretien technique
  • - entretien final

Métiers et débouchés

Cette formation a une visée d’insertion professionnelle immédiate dans les métiers suivants :

  • Réceptionniste en hôtellerie, camping, établissement touristique, de village vacances
  • Réceptionniste de nuit, night audit
  • Agent de réservation en hôtellerie
  • Concierge de location saisonnière
  • ...

points forts

  • Des professionnels qui transmettent leur passion du métier dans le partage et la convivialité
  • Une formation avec de nombreux cas pratiques
  • Un accompagnement personnalisé et une insertion professionnelle facilitée

INFORMATIONS LÉGALES

 Certificateur(s)
RNCP38870 : TP - Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Date de début de validité : 02/08/2024     
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Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (RHHPA)

Cette formation est proposée dans notre centre de :

LILLE   03.20.24.23.23

Session 1 : du 15/12/2026 au 14/06/2027

╰➤ Réunion d'information le 03/11/2026 de 08h30 à 12h30
╰➤ Réunion d'information le 23/11/2026 de 13h30 à 17h30
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