Comprendre son rôle et adopter une posture de manager adaptée

• Identifier son rôle
• Comprendre ce que l’équipe attend du manager
• Passer du “faire” au “faire faire”
• Adapter sa posture
• Trouver le bon équilibre entre cadre et écoute
• Ajuster son style selon les situations

Organiser et piloter l’activité de son équipe

• Fixer des objectifs simples et clairs
• Donner des consignes compréhensibles
• Définir des priorités au quotidien
• Organiser le travail
• Répartir les tâches selon les compétences et les potentiels situations de handicap
• Suivre l’avancement des activités

Communiquer efficacement avec son équipe

• Animer les échanges
• Conduire des briefs et réunions simples et efficaces
• Encourager les remontées du terrain
• Conduire des entretiens
• Structurer un échange individuel
• Écouter et clarifier les situations

Donner du feedback pour faire progresser ses collaborateurs

• Exprimer un feedback clair
• S’appuyer sur des faits concrets
• Dire ce qui fonctionne et ce qui doit évoluer
• Faire progresser
• Donner des pistes d’amélioration
• Encourager l’engagement du collaborateur

Gérer les situations difficiles et les conflits

• Faire face aux situations délicates
• Dire les choses simplement et sans détour
• Recadrer avec respect
• Gérer les tensions
• Identifier les sources de conflit
• Intervenir de manière juste et apaisée