Mise en situation professionnelle : 6h30

Choix d'un contexte d’entreprise parmi 2
Tous les candidats passent la partie écrite en même temps, en présence d’un surveillant. Ils impriment leurs travaux et les rendent au surveillant.
Avant de recevoir les candidats individuellement pour la partie orale, le jury prend connaissance de leurs travaux écrits. Il n’annote pas les travaux.

Partie 1 : écrit (4h)
Etude de cas, située dans le contexte d’une entreprise fictive
Le candidat renseigne un tableau de bord à partir de données fournies, analyse les résultats et conçoit une présentation de 10 à 12 slides de type diaporama avec les actions qu’il envisage de mener. Il analyse le contexte d’entreprise et du premier contact prospect et rédige une proposition technique et commerciale.

Partie 2 : oral (2h30)
Le candidat dispose de ses travaux réalisés lors de la mise en situation écrite.

• 30 min de préparation
• 15 min de présentation du compte rendu de son analyse du tableau de bord - En s’appuyant sur le diaporama, il présente les actions qu’il compte mener.
• 15 min d'échange avec le jury (guide d’entretien)
• 15 min de prospection par téléphone - Il doit obtenir l’identité du responsable à contacter afin de prendre rendez-vous avec lui par téléphone. Il prend rendez-vous avec le responsable. Les membres du jury assurent le rôle des interlocuteurs.
• 60 min de présentation de sa proposition technique et commerciale lors d’un entretien en face à face - Il négocie la solution pour amener le prospect à signer le bon de commande ou, à minima, à fixer un rendez-vous ultérieur de conclusion.
• 15 min d'échange avec le jury (guide de questionnement)

Entretien technique : 50 min

• 20 min de préparation - Le candidat prend connaissance d’une matrice SWOT, donnée par le jury.
• 15 min de présentation des éléments qu’il a repérés et des suggestions qu’il propose
• 15 min d'échange avec le jury (guide d’entretien)

Questionnement à partir de production(s) : 1h

En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif aux compétences :

• Assurer une veille commerciale
• Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
• Optimiser la gestion de la relation client

Le jury prend connaissance du document avant le questionnement.

• 30 min de présentation du diaporama
• 30 min de questionnement du jury à partir de sa présentation (guide d’entretien)

Entretien final : 10 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Le jury questionne le candidat sur les principales actions mentionnées dans le DP.

Durée totale : 8h30